Primeros pasos y registro
Toda la información sobre el registro: Para poder utilizar todas las funciones, hemos resumido para usted los pasos más importantes para un registro rápido y sencillo.
FAQ
Cómo registrarse en norelem
Siga estos pasos para crear su cuenta personal y disfrutar de todas las ventajas.
Iniciar la creación de la cuenta: Haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior del sitio web, junto al campo de búsqueda. Allí encontrará el botón "Registrarse".
Introducir sus datos: Introduzca sus datos personales y los de su empresa en el formulario. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios. A continuación, haga clic en "Siguiente".
Seleccionar el tipo de cuenta: En el siguiente paso, puede elegir entre dos tipos de cuenta:
- Cuenta de cliente: Para tener acceso completo a todas las funciones y hacer pedidos directamente en la tienda online.
- Cuenta CAD: Si solo necesita acceder a la información del producto y a los datos CAD.Identificarse como cliente existente: Si selecciona una cuenta de cliente , indique si su empresa ya ha sido cliente nuestro. En caso de duda, seleccione "Cliente existente".
Finalizar el registro: Una vez completado el último paso, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección que nos haya facilitado. Si no recibe el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.
Asignar una contraseña: Haga clic en el enlace de confirmación del correo electrónico para establecer una contraseña personal. La activación completa de su cuenta puede tardar entre 5 y 10 minutos.
Actualmente no es posible hacer pedidos directamente como particular a través de nuestro sitio web.
¿Desea hacer un pedido como particular? - Por favor, póngase en contacto con nosotros personalmente. Estaremos encantados de asesorarle y ayudarle con su consulta.
Sus datos de acceso anteriores siguen siendo válidos. Después de conectarse a la nueva tienda por primera vez, se le pedirá automáticamente que introduzca una nueva contraseña. Recibirá inmediatamente después un correo electrónico con un enlace. Una vez que haya creado una nueva contraseña, podrá utilizar todas las funciones del portal del cliente sin restricciones.
Directamente en su área de cliente no puede modificar los datos de su cuenta o la propia cuenta, ni tampoco transferirla a otra persona.
Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente para comunicarnos los cambios que desea: info@norelem.mx.
Vaya a "Mi cuenta" (arriba a la derecha) y haga clic en la pregunta "¿Ha olvidado su contraseña?".
Introduzca su dirección de correo electrónico como se describe y haga clic en "Restablecer contraseña".
Mire en su buzón de correo electrónico. Allí recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecerla.
Siga las instrucciones del correo electrónico, haga clic en el enlace, cree una nueva contraseña, confírmela y actualícela .
¿Ha olvidado la contraseña o no tiene acceso a la cuenta? Utilice la opción "¿Ha olvidado su contraseña?" de la página de inicio de sesión.
Recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña en la dirección que nos haya facilitado.
¿No ha recibido ningún correo?
- Comprobar la carpeta de correo no deseado.
- Si es necesario, póngase en contacto con el departamento de informática de su empresa (los cortafuegos de las empresas suelen bloquear correos electrónicos).
Haga clic aquí.
¿Está su cuenta bloqueada? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@norelem.mx.
Indique directamente la siguiente información para una activación rápida
:- Su dirección de correo electrónico
- Su nombre del cliente
- Su número de cliente
Respuestas a su pedido
Ayuda con preguntas, problemas y documentos: su guía para todo el proceso de pedido en la tienda en línea norelem.
Su cuenta puede ser una cuenta restringida a CAD. Esto significa que puede descargar datos CAD, pero no puede realizar pedidos.
Para utilizar todas las funciones (incluidos los pedidos), debe actualizar su cuenta gratuitamente:
- Vaya a la sección "Mi cuenta".
- Seleccione la opción de menú "Actualizar cuenta" y envíe la solicitud.
- En cuanto nuestro servicio de atención al cliente haya tramitado su consulta, recibirá una notificación por correo electrónico.
- Conéctese entonces de nuevo.
A continuación, podrá utilizar todas las funciones de una cuenta en línea completa, así como realizar pedidos.
Cómo solicitar un presupuesto por escrito:
Muchas empresas exigen un presupuesto por escrito para sus procesos de pedido. Utilice nuestra herramienta "Solicitar presupuesto" directamente en la tienda online.
Condición previa: Debe estar registrado en el sitio web de norelem e iniciar sesión con su cuenta online
:
- Llene su cesta de la compra con los productos que desee.
- Haga clic en el botón "Solicitar cesta de la compra" de la cesta de la compra.
- Recibirá inmediatamente la oferta automatizada por correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado.
- En su cuenta en línea encontrará una vista general de todas las ofertas creadas.
Historial de pedidos y repetición de pedidos
Todos los pedidos realizados en su cuenta se encuentran en el área "Historial de pedidos".
, donde se guardan todos los documentos importantes, desde la confirmación del pedido hasta el albarán de entrega:
Para ahorrar tiempo: Puede volver a realizar cualquier pedido anterior directamente con unos pocos clics, sin tener que añadir los productos a su cesta de la compra individualmente.
Consultar los documentos de los pedidos
Todos los documentos importantes relativos a sus pedidos anteriores se encuentran en su cuenta en línea, en el apartado "Historial de pedidos"
, donde sólo tiene que seleccionar el pedido correspondiente.
Envíos internacionales
Actualmente, en la tienda online, sólo es posible realizar envíos a diferentes direcciones nacionales.
Para los envíos al extranjero, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en info@norelem.mx.Más información
Encontrará todos los detalles importantes sobre las versiones y los datos CAD directamente en la página del producto correspondiente. Los modelos CAD están a su disposición en varias vistas, como 3D o 2D, así como con amplias opciones de filtrado.
El icono adhesivo es una práctica función adicional: Este icono en forma de dado permanece siempre visible en la parte derecha de la pantalla, incluso cuando se desplaza la pantalla. Puede utilizar este icono para introducir rápidamente el número de artículo y acceder directamente al modelo CAD deseado en cualquier momento.
Para descargar datos CAD, inicie sesión con su cuenta en línea. Si aún no tiene una cuenta, regístrese aquí.
Encontrar un producto mediante la búsqueda de imágenes
Puede utilizar la búsqueda de imágenes para encontrar el producto adecuado simplemente subiendo una foto. Nuestra innovadora IA analiza la imagen y le ofrece inmediatamente una selección de artículos adecuados de la gama norelem.
Cómo funciona:
- Abra la búsqueda de imágenes mediante el símbolo de la foto en el campo de búsqueda o en la zona inferior derecha del sitio web.
- Cargue la imagen de su producto: Utilice el botón "Cargar archivos" o arrastre y suelte el archivo. (También puede "Hacer una foto" directamente en su teléfono móvil).
- Los resultados de la búsqueda se muestran inmediatamente. Para afinar la búsqueda, haga clic en el icono de recorte situado junto a la imagen.
- Recorte la foto hasta la zona del producto deseada para obtener resultados más precisos.